Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Papaya Nature, nous accordons une attention particulière à l’hygiène et à la sécurité de nos produits cosmétiques.

Retours de produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Si vous souhaitez exercer un éventuel droit de rétractation sur un produit encore intact, veuillez nous contacter avant tout renvoi afin que nous puissions vérifier si votre demande remplit les conditions applicables.

Aucun produit ne doit être retourné sans avoir préalablement contacté Papaya Nature.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à info@papayanature.com.

Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos permettant de constater le problème. Nous étudierons votre demande et vous proposerons, selon la situation, une solution adaptée conformément à vos droits légaux.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, un produit endommagé ou une demande de retour, contactez-nous à :

Papaya Nature

E-mail : info@papayanature.com

Cette formulation correspond mieux à ton activité : elle empêche le retour d'un cosmétique déjà ouvert/utilisé, sans supprimer les droits que tu dois légalement laisser au consommateur.